Der E-Commerce-Markt wächst weiter, wir kaufen immer mehr online und der Schwerpunkt verlagert sich von offline zu Geschäften, die nur virtuell besucht werden können. Warum schreiben wir schon wieder darüber und was hat das mit dem Druck zu tun? Nun, als Online-Druckerei wissen wir einiges über die Verbindung von Offline und Online, und die Tausenden von fertiggestellten Drucken für Online-Shops bestärken uns in der Überzeugung, dass beide Welten in einer synergetischen Beziehung zusammenkommen können, um Kunden noch besser zu erreichen.
Online ersetzt Offline
Vor weniger als einem Jahr suchten in der befragten Gruppe der Internetnutzer im Alter von 16-64 Jahren sogar 81% der Menschen nach Produkten im Netz, um einen Kauf zu tätigen, und 74% kauften mindestens eine Sache in einem Online-Shop. In diesem Jahr werden sich die Statistiken wahrscheinlich noch mehr zugunsten des E-Commerce neigen. Wenn man bedenkt, dass es in der Tschechischen Republik bereits ca. 50 Tausend (in der Slowakei ca. 20 Tausend) Online-Shops gibt, werden diese Zahlen für Unternehmen, die in diesem Verkaufsmodell tätig sind, immer zufriedenstellender.
Änderung der Einkaufsgewohnheiten
Wir kaufen anders als noch vor rund einem Dutzend Jahren, als es kaum vorstellbar war, dass wir die meisten Waren bestellen, ohne sie vorher live zu sehen, anzuprobieren oder anzufassen. Neue Technologien, die Möglichkeiten der Digitalisierung und die Notwendigkeit für Unternehmen, sich an die „neue Realität“ anzupassen (z. B. Vorschriften, die Geschäfte im stationären Modell verbieten) – das sind nur drei von vielen Aspekten, die die Zahl der Online-Transaktionen allmählich wachsen lassen. Interessanterweise handelt es sich bei den Käufern immer häufiger um Menschen, die bisher nicht erklärt haben, das Internet täglich zu nutzen.
Wie passt das Drucken dazu?
Da der E-Commerce-Markt schnell wächst, ist es in dieser Zeit der Kampf um Aufmerksamkeit und den Aufbau von Kundenerfahrungen, der die Wahl und Bewertung der Marke beeinflussen wird. Eine durchdachte Kampagne mit dem Einsatz von gedruckten Materialien ist die Waffe des Unternehmers, der im Online-Vertrieb erfolgreich sein will. Gedruckte Materialien helfen, einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen und das Einkaufserlebnis länger in Erinnerung zu behalten.
➜ Nehmen wir ein Beispiel und eine für E-Commerce eher ungewöhnliche Branche – ein Fahrradgeschäft, das seinen Vertrieb ebenfalls in den Online-Kanal verlegt hat.
● Eine Dankeskarte mit Informationen darüber, wer den Auftrag ausgeführt hat – gedruckt auf dickem Bilderdruck oder Karton – trägt dazu bei, Vertrauen zu schaffen und warme Emotionen hervorzurufen.
● Eine Karte mit Anweisungen zur Inbetriebnahme des Fahrrads nach der Lieferung ist eine gute Möglichkeit, eine Beziehung zum Käufer aufzubauen und ihm die ersten Erfahrungen mit einem neuen Produkt zu erleichtern. Es ist auch eine großartige Gelegenheit, das kompetente Gesicht des Verkäufers zu präsentieren.
● Ein Flyer, das die im Geschäft erhältlichen Produktgruppen und Marken beschreibt (Cityräder, Sporträder, Jugendräder, Kinderräder), ist eine zusätzliche Möglichkeit, eine breitere Palette von Produkten vorzustellen, die für den Kunden nützlich sein können und ihn zu weiteren Käufen (z. B. für andere Familienmitglieder) anregen.
● Eine Karte mit dem Datum, an dem das Fahrrad gewartet wurde, und einem Rabatt auf den Service sowie Kontaktdaten, wen man bei technischen Problemen anrufen kann – das Produkt schafft eine Möglichkeit, zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen, was die Chance erhöht, dass der Kunde wiederkommt.
● Ein Flyer mit einem Sonderangebot, das für eine begrenzte Menge und eine begrenzte Zeit verfügbar ist, oder für Zubehör oder Produkte, die das bestellte Produkt ergänzen – es funktioniert nach der Regel der Nichtverfügbarkeit oder wird als Erfüllung der Kundenbedürfnisse wahrgenommen, was eine weitere Interaktion mit der Marke fördert. Eine solche Herangehensweise wird sich sicherlich lohnen!
Alle vorgestellten Produkte können hier bestellt werden. Wir bearbeiten auch kundenspezifische Aufträge (kontaktieren Sie uns hier oder per Chat auf der Seite Printendo).