Meist gestellte Fragen

Sowie in anderen Industriebereichen hat die Druckindustrie ihr eigenes Wörterbuch. Dieses Glossar mit der Terminologie der Druckgrafik zeigt, was hinter den technischen Voraussetzungen liegt, die bei der Bestellaufgabe auftreten können.

Der Offsetdruck ist ein indirektes Flachdruckverfahren. Dabei wird das Bild mit der Hilfe von Gummituchzylinder auf das Bedruckstoff übertragen. Aufgrund des Gummiwalzers als Übertragungsmittel können so etwa auch Papiere mit rauer Oberfläche gut bedruckt werden.Der Name "Offset" kommt aus dem Englischen und bedeutet "indirekt". Beim Offsetdruck gilt das Prinzip, nach dem sich Fett und Wasser abstoßen.Der Offsetdruck wird bei großen Auflagen bevorzugt. Ein weiterer Vorteil ist die hervorragende Druckqualität, vor allem für größere Flächen.

Digitaldruck verringert die Zeit des Druckens, da es keine Herstellung von Druckformen erforderlich ist. Die Vorlagendatei wird direkt an die Druckmaschine von dem PC gesendet. Dieses Druckverfahren erzeugt typischerweise etwas niedriger Qualität als im Offsetdruck, aber der Unterschied nimmt stetig ab. Der Digitaldruck erlaubt Kopien mit variablen Elementen zu drucken, z.B: laufende Nummerierung.

Die häufigsten Arten von Digitaldruck, die man jeden Tag in Wohnungen und Büros sehen kann, sind Laser- und Tintendrucker.

Das Digitaldruckverfahren ist für den Druck von kleineren Formate geeignet, zB:. Visitenkarten, Plakate, Einladungen und Flyer. Grenzwert der wirtschaftlichen Vorteiler des Digitaldrucks erhöht sich, und zugleich erhöht sich die Leistung und Qualität.

Unter dem Solventdruck versteht man ein digitales Druckverfahren, welches mit Lösemitteltinten realisiert wird. Solventdruck kann auf allen Untergründen, die PVC enthalten, verwendet werden, und insbesondere wird es bei den Antihaftflächen für Tinte auf Wasserbasis. Praktisch wird der Solventdruck für den großflächigen Druck verwendet und ist für seine Widerstandsfähigkeit beliebt. Solvent-Tinten haben hohe Resistenz gegen äußere Faktoren, einschließlich ultravioletter Strahlung und im allgemeinen keine zusätzliche Laminierung erfordern.

Der Siebdruck ist ein Druckverfahren , bei dem die Druckform eine Vorlage ist, die auf einem feinen Netz aus synthetischen Fasern aufgebracht wird. Die Druckfarbe wird durch ein feinmaschiges Gewebe hindurch auf das zu bedruckende Material gedruckt. Der Siebdruck kann auf unebenen Oberflächen, sowie auf anderen Materialien als Papier, z. B. auf dem Stoff, verwendet werden. Siebdruck kann man oft als Werbung auf öffentlichen Verkehrsmitteln sehen.

 

Blindpressung bezeichnet die Prägung von grafischen Mustern ohne Verwendung von Farben. Oft wird für Hochzeitseinladungen verwendet.

C = Cyan (Cyan), M = Magenta (Magenta), Y = Yellow (Gelb), K = Schwarz ("Key"). Die vier Grundfarben, die in Farbdruck verwendet werden. Der Farbraum entsteht durch die Mischung von Grundfarben, dabei geht der Wertebereich jeder einzelnen Farbe von 0% bis 100%. Jede Farbe ist nicht klar definiert, so dass der Farbton einer Farbe bei verschiedenen Herstellern sich unterscheiden kann, insbesondere in verschiedenen Regionen der Welt.

R (rot) = rot, G (grün) = grün, B (blau) = blau. Durch die Mischung von RGB Grundfarben kann man fast alle Farbtöne bekommen, z.B. eine Kombination aus den Farben Grün und Rot Farbe Gelb gebildet wird.  Das RGB-Farbmodell lehnt sich an das menschliche Auge an. Im Auge werden alle Farben aus den drei Lichtstrahlen (Rot, Grün, Blau) gemischt.

Das ist eine spezielle Farbe. PANTONE Farbsystem erfüllt die Normen und strenge Standards - immer oder fast immer haben den gleichen Farbton. Als Ergebnis sind Unternehmensmarke Farben immer identisch. Sie können immer sicher sei, dass die Farben Ihres Firmenlogos immer gleich aussehen werden.

"Computer to Plate" oder (deutsch) Digitale Druckplattenbelichtung – die Vorlage wird vom PC aus direkt im Plattenbelichter gebildet.

"Computer to Film" – ist das Verfahren, beim welchem mittels eines Filmbelichters die vom Computer gesendete Datei belichtet wird. 

 

Publizieren vom Schreibtisch aus. Dieser Begriff bezeichnet die Vorbereitung der Druckdatei am PC.

 

Falzen - das Herstellen von einzelnen oder mehreren scharfen Knickkanten bei klarem oder bedrucktem Papier, in die Hälfte oder in irgendwelchen anderen Verhältnissen auf unterschiedliche Weise, um das Zielformat und Anzahl der Seiten zu erreichen. Dieses Verfahren wird bei Papieren bis 170 g / m2 verwendet.

Mit Laminierung versteht man das beidseitige Kaschieren einer Oberfläche mit Folie, z.B. für den Schutz vor Verschmutzung und Feuchtigkeit oder für dekorative Effekte.

An der Stelle, wo das Papier gefalzt werden soll, eine Linie in den Karton eingeprägt wird.

Die Spiralbindung wird für Blöcke und Kalender verwendet.

 

Während der Cellophanierung wird eine durchsichtige Kunststofffolie auf das gewählte Material gelegt. Die Hauptaufgabe der Cellophanierung ist die Versteifung und der Schutz vor äußerlichen Einwirkungen (physischen, chemischen oder mechanischen).  

UV-Lack ist eine Art der Veredelung der bedruckten Oberfläche, die mit Hilfe der UV-Bestrahlung verhärtet wird. 
Den durchsichtige UV-Lack kann man nur partiell auftragen. Andere Seiten können mit Mattfolie abgedeckt werden. Auf diese Weise wird der Druck durch zwei unterschiedliche Beschichtung einen speziellen Effekt erhalten.

Unter PDF/X werden verschiedene Normen der ISO zusammengefasst. Diese beschreiben die Eigenschaften von Druckvorlagen als PDF-Dateien, um die vorlagengetreue Übermittlung der Daten aus der Druckvorstufe zum eigentlichen Druck zu ermöglichen.

Die Anzahl der Pixel pro Zoll (inch). Ein Zoll = 2,54 cm. Dies ist ein wichtiger Parameter des Digitaldrucks, der seine Qualität bestimmt. Aufgrund der begrenzten Anzahl von Farben ist es für den Digitaldruck von hoher Qualität wichtig, dass der Drucker einen deutlich höheren Wert von DPI als von PPI (Pixel pro Zoll) hat.

Das ist der Bereich der Datei, der über das Zielformat hinausgeht.  Die Beschnittzugabe sorgt dafür, dass eine Grafik bis an den Rand gedruckt wird.

Dies ist die Grundeinheit der typographischen Maßsysteme. Didot 1 = 0,376 mm. Ende des 18. Jahrhunderts entwickelten François Ambroise Didot das typographische Maßsystem weiter. Es wird z.B. für feste Zeichenbreite verwendet.

Cicero ist das Messgerät in dem Topographiesystem. Cicero 1 = 12 typographische Punkte = 4,512 mm. 1 Punkt = 1 typographischen Didot = 0,376 mm

Das Gewicht von Papier angegeben in Gramm pro Quadratmeter. Zum Beispiel hat ein Standard-Büropapier A4 ein Gewicht von 80g/m2.

Bindung für verschiedene Arten von gebundenen Büchern, Kataloge, Broschüren, Blöcke und andere aus mehreren Blättern Papier hergestellte Produkte. Wird mit Buchstabe V definiert.

Zum Beispiel:

V1 - Fadenheftung

V2 - Klebebindung

Diese Druckfehler durch bösartige Arbeit von Gremlins im Drucker verursacht. Sie sind aktiv, wenn niemand zuschaut. Dann löschen sie die Seiten, ändern die Papierstärke oder verwechseln Sätze. Diese schlauen Wesen terrorisieren nicht nur Drucker, sondern auch Redakteure, die mit Ihnen ewigen Kampf führen.

Unter "Produkte" finden Sie alle vorhandenen Formate. Für jedes Format stellen wir Ihnen unsere fertigen Vorlagen zur Verfügung.

Was ist, wenn ich kein passendes Angebot für mich gefunden habe? Kann ich ein Produkt außerhalb dem Standard-Angebot bestellen?

Natürlich. Die auf der Seite dargestellten Produkte sind nur ein Teil von unserer Produktpalette. Wir laden Sie ein, sich direkt an uns zu wenden. Klicken Sie auf den Button “Fragen Sie nach dem Produkt”, der sich auf der Hauptseite befindet. Bitte füllen Sie das Formular soweit wie möglich aus, damit wir Ihre Anfrage effizient und so rasch wie möglich beantworten können.

• Die Bestellung läuft ausschließlich über unsere Webseite www.printendo.de
• Um ein Produkt zu bestellen, müssen Sie angemeldet sein. Die Anmeldung ist auch während des Bestellvorgangs möglich.
• Haben Sie ein Produkt nicht gefunden? Schreiben Sie uns an (info@printendo.de) oder rufen Sie uns einfach an.

Um eine Bestellung aufzugeben:

1. Wählen Sie ein Produkt aus der Liste "Produkte" aus oder klicken Sie auf sein Symbol auf der Hauptseite.
2. Nachdem Sie die Parameter des ausgewählten Produkts angegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellen" und Sie werden zur Seite "Bestellungen" weitergeleitet.
3. Auf der Seite "Bestellungen" können Sie: die Methode für das Hochladen der Datei auswählen, die hochgeladenen Dateien akzeptieren, die Zahlungsmethode wählen und die Zahlung vornehmen, die Adresse(n) angeben, an die wir Ihre Bestellung senden werden. Sie können auch die zusätzliche Funktionalität der Verbindung der Aufträge in eine Sendung nutzen.
4. "Offene Bestellungen" sind solche, die einer bestimmten Handlung Ihrerseits erfordern.
5. Damit eine Bestellung den Status "in Bearbeitung" erhält, müssen Sie vorher alle gesendeten Grafikdateien akzeptieren und die Zahlung für die Bestellung vornehmen, die auf unserem Bankkonto verbucht werden muss. Es ist nicht mehr möglich, Änderungen an den Bestellungen, die zur Produktion gerichtet sind, vorzunehmen.
6. "Abgeschlossene Bestellungen" sind Bestellungen, die an Sie verschickt wurden.
7. Bei einer Bestellung erhalten Sie von uns: Bestätigung der Bestellung, Mitteilung über die Freigabe der Dateien, Informationen über die Übergabe der Bestellung zur Bearbeitung, Informationen über die Versendung des Pakets.
8. Bestellungen, die 14 Tage lang nicht zur Realisation freigegeben wurden, werden automatisch aus Ihrem Konto gelöscht.

 

Die Lieferzeit der Bestellung hängt vom Zeitpunkt der Freigabe der Dateien zum Druck und der Zahlung ab. Wenn die Freigabe und Zahlung an einem bestimmten Tag bis 16.00 Uhr erfolgt, beginnt die Lieferzeit der Bestellung am nächsten Werktag. Wenn Sie die Datei freigeben oder die Zahlung nach 16.00 Uhr vornehmen, gehen wir davon aus, dass beide Aktionen am nächsten Tag durchgeführt wurden und der Beginn der Lieferzeit um einen Arbeitstag verschoben wird. Für ausgewählte Produkte, Auflagen und Gewichte gibt es auch die Möglichkeit, eine Bestellung im Expressmodus aufzugeben.

Sie können den Status der Bestellung nach dem Einloggen auf der Website überprüfen. Sie gelangen dorthin auf der Ebene der Registerkarte "Mein Konto". - "Bestellungen." Hier finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich des Status Ihrer Bestellung. Von dieser Ebene aus können Sie auch eine Zahlung vornehmen sowie eine Datei hochladen und akzeptieren. Die Reihenfolge, in der Sie die Dateien akzeptiert und die Zahlung vorgenommen haben, ändert den Status auf "in Bearbeitung".

Auf der Seite „Produkte“ finden Sie die ausführlichen Informationen zu diesem Thema: den Link mit Anleitung zur Vorbereitung von Druckdateien, Dateiformate und Vorlagen. Wenn die Informationen nicht genügend werden und Sie noch Zweifel über Ihr Projekt haben – kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

• Wir akzeptieren folgende Dateiformaten: PDF, TIFF oder JPG. Die Farben müssen in CMYK Modus angelegt sein.
• Sie können Ihre Datei auch im CorelDRAW erstellen, aber sie muss in oben angegebenen Formaten gespeichert sein.
• In TIFF-Dateien müssen alle vorhandenen Ebenen im Bild auf eine Hintergrundebene reduziert werden.
• Denken Sie immer daran, dass Sie Ihre Druckdaten selber kontrollieren und akzeptieren müssen. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Fehler und Irrtümer.
• Alle Bitmaps sollten in CMYK 8 Bit pro Kanal gespeichert werden. Das Speichern im 16- oder 32-Bit-Format pro Kanal erhöht die Qualität nicht, kann aber Fehler verursachen, für die die Druckerei nicht verantwortlich ist.

Um Dateien zu Ihrer Bestellung hochzuladen, gehen Sie auf "Bestellungen". Wählen Sie die Reihenfolge, in der Sie die Datei hinzufügen möchten. Erweitern Sie die Details und klicken Sie auf die Registerkarte "Arbeit mit Dateien". Es gibt drei Methoden der Dateizustellung: Preflight - nachdem Sie diese Option gewählt haben, zeigen Sie die entsprechende Datei auf Ihrer Festplatte an, die auf unseren Server hochgeladen wird. Nach kurzer Zeit erhalten Sie eine Nachricht, die einen Link zu der Seite enthält, auf der Sie eine Vorschau der Grafiken und einen Fehlerbericht sehen und das Projekt zum Drucken akzeptieren können. Sie können uns die Datei auch per E-Mail schicken. Wie im ersten Fall erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Vorschauseite.

Für eine gute Druckqualität sollten die Bilder folgende Auflösung haben:

- für den Offsetdruck mindestens 200 ppi

- für den Digitaldruck mindestens 150 ppi.

Bei großformatigen Grafiken, z.B. Werbetafeln, sind niedrigere Auflösungen ab 72 ppi akzeptabel.

Wir verfügen über eine vollautomatische Preflight-Software, die mehr als 100 potenzielle Fehler in Dateien erkennt, darunter: fehlende Schriftart, falsche Farben oder unzureichende Grafikauflösung. Sie können auch eine kostenpflichtige Dateiprüfung bestellen, der von unserem Spezialisten durchgeführt wird. Wählen Sie zu diesem Zweck bei der Angabe der Parameter des bestellten Produkts die Option "Überprüfung durch einen Berater". Nachdem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, werden wir Ihre Dateien überprüfen.

• Die Farben auf Ihrem Bildschirm können sich vom Druck unterscheiden. Diese Unterschiede ergeben sich aus der individuellen Einstellung Ihres Bildschirms. Ihr Bildschirm benutzt nämlich den Farbraum RGB. Beim Druck wird mit CMYK-Werten gearbeitet.
• Aus technologischen Gründen können Druckmaschinen niemals die gleichen Farben erreichen, wie sie auf Ihrem Bildschirm erscheinen.

• Der Hauptunterschied ist die Anzahl der Farben, die wir aus den unterschiedlichen Farbräumen erhalten können.
• Das RGB-Farbmodell lehnt sich an das menschliche Auge an. Im Auge werden alle Farben aus den drei Lichtstrahlen (Rot, Grün, Blau) gemischt.
• Der Farbraum CMYK steht für Cyan, Magenta, Yellow (Gelb) und Key (Schlüsselfarbe, schwarz).
• Im RGB kann ein ganz bestimmter Rot-Ton in der CMYK Ebene Orange sein. Um diesen Fehler zu vermeiden sollten Dateien ausschließlich in CMYK übersendet werden.

• Natürlich können wir auch in einer anderen Farbe, wie Pantone-Farbe, drucken. Sie müssen jedoch hier mit höheren Kosten rechnen.
• Um eine Preisauskunft für Sonderauftrag zu bekommen, klicken Sie auf „Fragen Sie nach dem Produkt“ oder schicken Sie uns eine Anfrage per Mail zu. Wir bemühen uns Ihnen schnellstmöglich ein Preisangebot zu schicken.

Nicht unbedingt. Sie können das Projekt selbst im Online-Designer erstellen, nachdem Sie die Parameter des Auftrags ausgewählt und auf die Schaltfläche BESTELLEN geklickt haben. Das System bringt Sie automatisch zu Bestelldetails, gehen Sie zur Karte Arbeiten mit Dateien - wählen Sie Eigenes Design erstellen (Online-Designer).

Der Online-Designer ist für Klappdeckelschachtel, Stülpdeckelschachtel, Faltschachtel, Kartonschuber und Flachkartonhüllen verfügbar.

Sobald Sie Ihre Verpackung ausgewählt und auf BESTELLEN geklickt haben, sehen Sie Ihre Bestelldetails und die Registerkarte Arbeit mit Dateien - klicken Sie dort und wählen Sie Eigenes Design erstellen (Online-Designer). Und wenn Sie bereits ein fertiges Design haben, können Sie es hochladen, indem Sie auf die Option Dateien hinzufügen klicken. 

Sie können auch von überall auf der Seite zum Online-Designer zurückkehren, indem Sie auf Mein Konto > Bestellungen klicken. Nachdem Sie eine bestimmte Bestellung ausgewählt haben, erscheint die Karte mit den Bestelldetails. Gehen Sie auf die Karte Arbeiten mit Dateien - wählen Sie Eigenes Design erstellen (Online-Designer).

Sie können beliebige Texte, Grafiken direkt von Ihrem Computer auf das Projekt legen (erlaubte Formate sind JPG, JPEG, PNG, PDF und SVG, GIF, TIF, TIFF, AI, BMP), sowie einen Barcode.

Die Qualität der im Creator erstellten Produktionsdateien unterscheidet sich nicht von denen, die mit einem professionellen Grafikprogramm erstellt wurden. Denken Sie an die hohe Qualität der hochgeladenen Grafikdateien - sie wird sich auf die Druckqualität auswirken.

Der Online-Designer hat keine Einschränkungen bezüglich der Größe der hochgeladenen Grafikdatei. Sie können Grafiken in beliebiger Größe verwenden.

Ihr Computerbildschirm zeigt Farben in RGB an, während der Druck auf dem CMYK-Farbraum basiert. Um beim Anlegen eines Projekts im Online-Designer Farbkonsistenz zu erreichen, geben Sie die Farben gleich auf Basis von CMYK-Werten ein - für Text und Hintergrund haben Sie die Möglichkeit, die Farben manuell zu bearbeiten (klicken Sie im Online-Designer auf Text hinzufügen, dann auf Text formatieren und Textfarbe, und wenn Sie eine Hintergrundfarbe hinzufügen möchten, wählen Sie Hintergrund und geben den Farbwert manuell in die Felder C M Y K ein).

Klicken Sie im Online-Designer auf der linken Seite auf das "A"-Symbol (Text hinzufügen) geben Sie den Inhalt ein, den Sie auf der Verpackung anbringen möchten, und platzieren Sie dann die Beschriftung an der richtigen Seite der Verpackung auf der Vorlage (fahren Sie mit der Maus über die Beschriftung, halten Sie die linke Maustaste gedrückt und bewegen Sie den Text bei gedrückter Maustaste an die richtige Stelle). Nach dem Hinzufügen des Textfeldes erscheint über Ihrem Projekt ein einfacher Editor, in dem Sie die Schriftart, die Größe und ggf. die Textfarbe ändern sowie fett, kursiv usw. hinzufügen können.

Wenn Sie sich im Online-Designer befinden und die Produktvorlage vor sich haben, klicken Sie auf das Symbol "Bild" auf der linken Seite (Neues Bild hinzufügen) und laden Sie ein Bild direkt von Ihrem Computer hoch und verschieben Sie es dann auf der Vorlage an die entsprechende Wand der Verpackung (bewegen Sie die Maus über das hochgeladene Bild, halten Sie die linke Maustaste gedrückt und verschieben Sie das Bild bei gedrückter Maustaste an die richtige Stelle). Sie können die Grafik auch frei skalieren und auf alle Wände strecken und, wenn sie groß genug ist, als Hintergrund verwenden. Nach dem Hochladen werden die Grafiken in der Bibliothek gespeichert und können bei Bedarf in anderen Verpackungsdesigns verwendet werden.

Wenn Sie sich im Online-Designer befinden und die Produktvorlage vor sich haben, klicken Sie auf das "Quadrat"-Symbol auf der linken Seite (Form hinzufügen) und wählen Sie die gewünschte Form (Linie, Rechteck, Ellipse) aus und verschieben Sie sie dann an die ausgewählte Seite der Vorlage (fahren Sie mit der Maus über die Form, halten Sie die linke Maustaste gedrückt und verschieben Sie die Form bei gedrückter Maustaste an die richtige Stelle).

Wenn Sie sich im Online-Designer befinden und die Produktvorlage vor sich haben, klicken Sie auf das Symbol "mit ein paar Quadraten" auf der linken Seite (Barcode hinzufügen) und wählen Sie einen Barcode oder QR-Code aus, geben Sie dann den Code ein und verschieben Sie ihn an die richtige Verpackungsseite in der Vorlage (fahren Sie mit der Maus über den Code, halten Sie die linke Maustaste gedrückt und verschieben Sie den Code bei gedrückter Maustaste an die richtige Stelle).

Der Online-Designer erlaubt es Ihnen nicht, eigene Schriften hochzuladen. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie vorher eine Grafik mit dem Text erstellen, den Sie auf der Verpackung platzieren möchten, und diese im JPG-, JPEG-, PNG-, PDF- und SVG-, GIF-, TIF-, AI- oder BMP-Format speichern, die Sie dann in das Projekt hochladen. Denken Sie daran, dass Sie in dem Online-Designer auch eine große Anzahl von Schriftarten zur Verfügung haben.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Projekt speichern in der oberen rechten Ecke des Online-Designers, oder Sie finden die Option Speichern in der unteren rechten Aktionsleiste. Wenn Ihr Projekt fertig ist, klicken Sie auf Speichern und zur Überprüfung schicken unter der Projektvorschau.

Die Zahlung kann von der Auftragsebene im Register "Zahlung" aus erfolgen. Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Zur Zahlung gehen" geklickt haben, werden Sie, nach der Auswahl der Zahlungsmethode, zur Seite mit der Zusammenfassung des Bestellwertes und der Möglichkeit der Bezahlung weitergeleitet. Wir erhalten innerhalb von etwa 15 Minuten eine Bestätigung Ihrer Überweisung. Dann wird der Status "bezahlt" neben Ihrer Bestellung angezeigt. Wenn Sie die Option der Banküberweisung wählen, wird Ihre Zahlung frühestens am nächsten Werktag nach der Überweisung auf unserem Konto gutgeschrieben und hängt von der Uhrzeit, wann die Überweisung getätigt wurde, ab. Daher erscheint der Status "bezahlt" für Ihre Bestellung später als bei Zahlungen in automatischen Zahlungssystemen. Um die Buchung der Zahlung zu beschleunigen, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Zahlungsbeleg oder laden Sie ihn auf Ihrem Kundenkonto, unter der jeweiligen Bestellung, hoch. Das Betreff für die Überweisung kann durch das Anklicken „bezahlen“ generiert werden.

Alle Rechnungen werden automatisch nach dem Versand der Bestellung ausgestellt. Die Rechnung können Sie bei Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto herunterladen. Es ist eine PDF-Datei, die Steueramtär akzeptieren.

• Sie können bis zur Freigabe der Datei die Bestellung stornieren. Falls die Bestellung schon bezahlt ist und Sie die Datei noch nicht akzeptiert haben, können Sie die Bestellung ebenfalls stornieren. In diesem Fall senden Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@printendo.de.
• Falls die Bestellung bereits im Druck ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
• Innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie Ihr Geld, abzüglich der Stornogebühr in H.v. 8 Euro brutto, zurück.

• Alle Produkte werden in stabile Kartons verpackt. Sie können sicher sein, dass Ihre Bestellung ohne Beschädigungen zugestellt wird.
• Im Paket erhalten Sie immer nur das bestellte Produkt - nie eine Rechnung oder unsere Werbematerialien, außer, wenn darum separat gebeten wird..

• Wenn Sie bemerkt haben, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist, öffnen Sie es immer im Beisein des Kuriers und überprüfen Sie das Produkt auf Beschädigungen.
• Sollte das Produkt beschädigt sein, müssen Sie mit dem Kurier eine Schadensmeldung ausfüllen, hierfür hat der Kurier immer ein spezielles Formular bei sich.
• Danach senden Sie bitte das Formular an info@printendo.de
• Bitte beachten Sie, dass Sie den Schaden nur in Anwesenheit des Kuriers melden können.

• Alle Pakete werden ausschließlich mit GLS-Schnelldienst verschickt.
• Der Versand ist nur innerhalb von Deutschland möglich.
• Die Lieferung an eine DHL Packstation, eine Postfiliale oder ein Postfach ist nicht möglich.

Um Ihr Paket zu verfolgen, wählen Sie die Option "Finden Sie heraus, wo sich Ihr Paket befindet" auf der Hauptseite der Bestellung unter dem Symbol eines Autos.

 

• Alle Standartprodukte werden kostenfrei versendet.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Die Lieferadresse kann bis zum Absenden der Bestellung geändert werden. Sie tun dies in der Registerkarte "Mein Konto". - "Bestellungen" - "Adresse und Lieferung".

 

Die Papiergrammatur ist die in Gramm angegebene Maßeinheit, die das Gewicht des Papiers pro 1m² definiert. Je höher der Grammaturwert desto dicker, steifer und weniger transparenter das Papier ist. Die Wahl der richtigen Grammatur ist sehr wichtig und sollte sich der Funktion des Produkts und dessen Anwendung am besten anpassen. Sollten Sie nicht sicher sein, welche Grammatur Ihren Ansprüchen am besten entspricht, fragen Sie uns einfach nach. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne.

Das Offsetpapier ist ungestrichen. Bilderdruckpapier dagegen gehört zu den gestrichenen Papierarten, hier kann man eine Beschichtung wählen - glanz oder matt.

Es ist uns eine Ehre Ihnen einen der neusten Druckmaschinenparks vorzustellen. Wir drucken sowohl in Offsettechnologie als auch in der Digital-Farbtechnologie. Der Digital-Druck ist ein einmaliger Prozess, der es schafft Offsetqualität in digitaler Form zu drucken. Dadurch erhalten Sie Plakate in bester Qualität.

Wir verfügen über 5 der neusten Heidelberg Speedmaster Druckmaschinen, diese erreichen eine Geschwindigkeit von max. 18000 Blätter pro Stunde. Außerdem stehen uns in unserem Maschinenpark noch 3 weitere HP Druckermaschinen (Indigo 20000, Indigo 10000 und Indigo 7800) für den digitalen Offsetdruck zur Verfügung. Diese ermöglichen uns Kleinstauflagen für die individuelle Gestaltung in einer garantierten ausgezeichneten Qualität von HP, kostengünstig herzustellen.

Während der Bestellung haben Sie die Option eine der folgenden Veredelung zu wählen: UV-Lack (nur bis B2 Format), Folie matt oder Folie glänzend.

• Die Folienkaschierung ist die am meisten verbreitete und sicherste Form der Veredlung. Während des Verfahrens wird eine durchsichtige Folie auf das gewählte Material gelegt, diese verbindet sich einheitlich mit dem Spezialpapier durch eine ebenfalls durchsichtige Klebeschicht. Je nach Vorlieben, bieten wir zwei Standard-Folien an: glänzend und matt. Hauptaufgabe der Folie ist der Schutz vor äußerlichen Einwirkungen (physisch, chemisch oder mechanisch). Drucke, die diesem Prozess unterliegen, verlieren ihre Elastizität nicht und es werden somit Rissbildungen oder Kratzer vermieden. Die Folie steigert auch den visuellen und ästhetischen Wert.

• UV-Lack ist nahezu ebenbürtig was den Schutz angeht. Hier kann man ebenfalls zwischen zwei Arten wählen, die ganzseitige Lackierung und die selektive UV-Lackierung. Die Aufgabe der vollflächigen UV-Lackierung ähnelt der Folie, sie macht das Produkt haltbarer und gibt ihm eine beeindruckende Erscheinung. Das Papier ist nach diesem Vorgang fester als nach der Folienkaschierung, dies macht ihn dadurch leider auch anfälliger auf Risse. Die UV-Lackierungen sind deutlich haltbarer, beständiger und leuchtender als ein Dispersionslack. Hauptsächlich veredeln wir in der Version Glanz, aber es gibt auch matte UV-Lackierungen, diese können extra bestellt werden. Im Gegensatz zur Folienkaschierung sind nicht alle Papierarten mit UV-Lackierung behandelbar, Papierarten wie z.B. Offset und Papiere mit niedrigerer Grammatur werden hierbei nicht empfohlen.

• Wenn Sie ein Produkt oder Leistung reklamieren möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail, im Betreff geben Sie die Auftragsnummer an. Geben Sie uns so viele Information wie nur möglich zum Grund Ihrer Reklamation. Genaue Bilder erleichtern uns den Reklamationsvorgang.
• Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde beträgt 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden.
• Printendo.de bemüht sich Ihre Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten. In unklaren Situationen ist das Szenario möglich, dass Sie aufgefordert werden einen Teil oder die ganze Lieferung an uns zurückzusenden. Für den Fall, dass die Beschwerde zusätzliche Unterlagen oder Erklärungen von der Kundenseite erfordert, können wir diese vom Kunden per E-Mail anfordern. Der Kunde hat dann die Pflicht uns diese binnen 7 Tagen nachzureichen ab Versand der E-Mail, andernfalls kann die Reklamation zurückgewiesen werden.
• Reklamationen werden an Werktagen bis 16.00 Uhr angenommen. Diejenigen, die nach dieser Zeit eintreffen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Aufgrund der technologischen Unterschiede in der Art der Farbanzeige zwischen den Bildschirmen und der Drucktechnik (die einen CMYK-Farbraum verwendet), ist ein Farbvergleich beider technisch nicht möglich. Ein Farbvergleich beider Farbräume kann also kein Grund einer Reklamation sein.
• Die Druckerei bemüht sich, die in den vom Kunden zur Verfügung gestellten Projekten enthaltenen Farben so originalgetreu wie möglich wiederzugeben. Da im Druckverfahren viele Druckmaschinen eingesetzt werden, zwischen denen es Unterschiede in der Wiedergabe einiger Farben gibt, können beim Druck desselben Motivs auf verschiedenen Maschinen leichte Farbunterschiede auftreten. Dies kann passieren, wenn ein Projekt erneut zum Druck eingereicht wird. Diese Unterschiede können nicht die Grundlage für eine Reklamation der von der Druckerei gelieferten Produkte sein. Auch eine Produktveredelung in Form von Folie oder UV-Lack kann eine sichtbare Veränderung der Produktfarbe bewirken. Diese Änderung kann nicht die Grundlage für eine Reklamation des Auftragnehmers bezüglich der Farben des Produkts sein.
• Bei falscher Versiegelung z.B. durch eine andere als gewünschte Lackierung, bei poröser Oberschicht nach der Lackierung und ähnliches ist eine Reklamation angemessen.
• Aufgrund der Spezifikation der Produktionsmaschinen und des Druckverfahrens sind die folgenden Abweichungen zulässig und gelten nicht als Reklamationsursache:

1. beim Schneiden der Bögen in einzelne Nutzen: Abweichungen vom Format +/-1 mm
2. beim Falzen und Rillen: Abweichung des Falzes von seiner Soll-Linie +/-1 mm
3. bei Perforation: Abweichung der vorgenommenen Perforation von ihrer Sollposition +/-1 mm
4. bei Übereinstimmung von nacheinander gedruckten Farben: Abweichung bis zu 0,18 mm
5. Mengen- und Qualitätsabweichungen zwischen dem bestellten und dem an den Kunden gelieferten Produkt - höchstens +/- 5% der bestellten Menge. Im Falle von bedruckten Klebebändern, Unterschiede in Menge und Qualität des bestellten und an den Kunden gelieferten Produkts - nicht mehr als + / - 10% der bestellten Menge.
6. bei partiellen UV-Lack - Grafik und Lackschichtabgleich: Abweichung bis zu 1 mm

• Printendo.de bewertet die Relevanz der Beschwerde auf der Grundlage von Proben, die durch die Abteilung für Qualitätskontrolle archiviert werden. Im Falle einer nicht eindeutigen Reklamation, kann die Druckerei alle oder einen Teil der Ware zur Einsicht zurückverlangen. Wird die Reklamation als rechtfertigt empfunden, so übernimmt printendo.de die Kosten des Versands.
• Reklamationen zur Qualität des Schnelldienstes werden auf der Grundlage des Schadensberichts gemeinsam mit dem Kurier schon bei Lieferung erfasst. Ein Fehlen dieses Protokolls kann zur Ablehnung der Reklamation führen.
• Die maximale Höhe der Rückzahlung für die beschädigte oder falsch hergestellte Ware, kann nicht mehr als 100% seines Wertes betragen.
• Printendo.de ist nur für seine eigenen Handlungen und Nachlässigkeiten verantwortlich, aber nicht für die Folgen von Handlungen oder Unterlassungen Dritter, insbesondere für Verzögerungen der Zahlungen durch Bankinstitute oder Verzögerungen in der Lieferung.

 

• Die Druckerei ist nicht für die Verletzung des Urheberrechts und den Inhalt der vom Auftraggeber vorgelegten Materialien verantwortlich. Wenn diese jedoch illegale Inhalte enthalten oder moralischen Normen verletzen, hat printendo.de das Recht, seine Umsetzung zu verweigern.
• Printendo.de ist nicht für objektive Fehler oder falsche Schreibweisen in der grafischen Gestaltung verantwortlich.
• Materialien, die wir vom Kunden erhalten, sollten gemäß unseren Anweisungen hergestellt werden.
• Um Fehler zu vermeiden, die bei der Grafikbearbeitung entstehen können, bietet printendo.de kostenlos ein Überprüfungsprogramm an, das nicht nur Fehler sucht, sondern diese weitestgehend verbessert. Sollten Fehler auftauchen die durch das Programm nicht verbessert werden können, wird der Kunde unverzüglich um Änderung dieser gebeten.
• Die Druckerei ist nicht für die durch den Kunden falsch vorbereiteten (zum Beispiel falsche Anwendungsschichten oder Druck von weißer Farbe, etc.) und dennoch akzeptierten Dateien verantwortlich. Im Falle dessen wandert nämlich die Datei weiter zur Produktion.
• Printendo.de ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Dritter, wie z.B. durch Bankinstitute oder Kuriere.

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Printendo.de GmbH, Westhafenstr.1, 13353 Berlin, info@printendo.de, Telefon: +490175 92 11 443) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Printendo.de GmbH, Westhafenstr.1, 13353 Berlin, info@printendo.de

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung kostenlos erstellt mit Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.